ペンシルのセミスクラッチECシステム「GAOs」とsol株式会社のチャットフォーム＆離脱抑制ツール「toride」が連携

solが提供する「toride」は、チャットフォーム＆離脱抑制ツールです。対話形式で、ユーザーの購入者情報の入力や決済を完了まで誘導します。離脱防止機能やアップセル・クロスセル機能も有しており、成果を最大化・最適化するツールです。導入も比較的短期間で行うことができ、スピーディーなUI改善に適しています。

コロナ禍も経て、デジタルシフトが加速的に進んだ昨今。これに伴い、ECへ新規参入するビジネスも増えました。今後も、EC市場はますます成長していくことが予想されます。

EC事業が増えゆく中、ユーザーに選ばれ続けるビジネスであるためには、"テクノロジーの力でかつてない顧客体験を提供する"ことが必要です。さまざまな接点で価値ある体験を提供することが、コンバージョン率の向上はもちろん、エンゲージメントの醸成につながり、LTVの向上まで見込めます。

購入完了までのプロセスにおいても、従来のページ型フォームにただ情報を入力するだけの体験ではなく、双方向性のあるコミュニケーションを通してユーザーの期待を超える体験を提供できるのではないかと考えました。

こうした背景から、ペンシルの「GAOs」とsolの「toride」はサービス連携することといたしました。