ペンシル WEBコンサルティング事業部が「モチベーションチームアワード2024」を受賞、2年連続で入選

WEBコンサルティング事業部の取組み

「共創の当事者」が集うチームを目指して

抱えていた課題

WEBでビジネスを最大化するというミッションを掲げ、多種多様なクライアントの売上を上げるために戦略的かつ革新的な視点やアイデアで伴走を続ける「WEBコンサルティング事業部」。

チーム人数の多さや顧客対応への優先度の高さから、チーム全員でのコミュニケーションの機会が少なく、各メンバーへの目標共有・管理は1on1でのコミュニケーションが中心となっていました。これにより、マネージャーの指示や判断を待つメンバーが多く、チーム内での協働意思やメンバーの主体性に課題感を抱えていました。

加えて、チーム内には入社3年未満のメンバーも多く在籍しており、人材育成やメンバー管理が重要な状況である一方、ゼネラルマネージャーやマネージャー自身がプレイヤーとしても業務を行っており、組織マネジメントの方法にも変化が必要な状況でした。

取り組んだアクション

これらの課題を改善するため、定期的にチーム・部署での対話の場を設け、相互コミュニケーションの場を増加しました。メンバー全員で集まり、チームの課題をフィードバックするとともに、メンバー1人ひとりからも意見や考えを共有し合い、現状のチームやお互いに対する"認識をすり合わせる"ようにしました。また、話し合いの中で課題に対して起こすアクションの優先順位をつけるとともに、マネージャーとして変える行動・メンバーとして変える行動をそれぞれ言語化することを実施しました。

さらに、メンバー全員で目標達成に向けた個人・チームでの行動計画を決める会議を実施。個人・チームの目標共有を行った後、各人から"目標達成のための個人の行動計画"および"チームでの取り組み"の案を出すような仕組みにし、共に働くメンバーへの理解促進や、チーム目標達成に対する当事者意識の醸成に向けて働きかけを行いました。